2026年零售行业家电专卖店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于家电专卖店商品丰富度的满意度调研，旨在了解您对当前市场家电产品供应的看法，以帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，购买家电产品的主要渠道是？

线下家电专卖店

大型综合商超家电区

品牌官方直营店/体验店

线上电商平台（如京东、天猫）

其他

Q2:您最近一次前往线下家电专卖店购物或体验，大约是在？

最近1个月内

1-3个月前

3-6个月前

半年到一年前

超过一年

Q3:总体而言，您对目前家电专卖店内商品种类的丰富程度（例如品牌、型号、功能覆盖）满意吗？

分数

标签

Q4:在您看来，当前家电专卖店在哪些品类的商品选择上最为丰富？（可多选）

大家电（电视、冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小家电（吸尘器、扫地机器人、电风扇）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）

环境电器（空气净化器、净水器、加湿器）

智能家居产品（智能音箱、智能门锁、智能灯具）

其他

Q5:您认为当前家电专卖店在哪些品类的商品选择上相对不足或需要加强？（可多选）

大家电（电视、冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小家电（吸尘器、扫地机器人、电风扇）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）

环境电器（空气净化器、净水器、加湿器）

智能家居产品（智能音箱、智能门锁、智能灯具）

其他

Q6:您认为店内展示的品牌数量是否足够满足您的选购需求？

非常充足，有很多选择

比较充足

一般，基本够用

不太充足，选择有限

非常匮乏

Q7:对于同一品类（如电视），您认为店内提供的不同价位段（从入门到高端）的型号覆盖如何？

覆盖非常全面，各价位都有充足选择

覆盖比较全面

覆盖一般，部分价位段选择少

覆盖不全，有明显价位段缺失

不清楚

Q8:您是否能在店内方便地找到并体验到最新的或热门的产品型号（例如，搭载最新技术的产品）？

总能找到，新品更新很快

经常能找到

有时能找到

很少能找到

几乎找不到

Q9:与线上电商平台相比，您认为线下专卖店在商品丰富度上的优势是？

可以现场体验和对比，选择更直观

有专业导购讲解，选择更精准

品牌和型号更集中，便于一站式选购

优势不明显

没有优势

Q10:与线上电商平台相比，您认为线下专卖店在商品丰富度上的劣势是？

实体空间有限，展示型号不如线上多

新品上架速度可能慢于线上

小众或长尾品牌型号较少

没有劣势

不清楚

Q11:当您在线下专卖店找不到心仪的商品时，通常会采取什么行动？（可多选）

转向线上电商平台搜索购买

询问店员是否可以订货或调货

去其他品牌或综合卖场寻找

暂时放弃购买

其他

Q12:您是否曾因为线下专卖店商品不够丰富（如缺货、型号不全）而放弃购买或转向其他渠道？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:您认为店内商品陈列和分区是否清晰，便于您快速找到所需品类？

分数

标签

Q14:展望2026年，您对家电专卖店在商品丰富度方面最大的期待是什么？

引入更多新兴/小众品牌

增加高端、旗舰产品的展示和体验

强化智能家居和场景化产品组合

提供更多个性化、定制化选项

加快新品同步上架速度

Q15:基于您对商品丰富度的整体感受，您有多大可能向朋友或家人推荐去家电专卖店选购家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于提升家电专卖店的商品丰富度与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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