2026年零售行业大型超市商品质量满意度调查

Q1:您最常光顾的大型超市品牌是？

Q2:您光顾该超市的频率大约是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常光顾的这家超市的商品质量？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对超市生鲜类商品（蔬菜、水果、肉类、水产）的整体质量进行评分。

Q5:请对超市包装食品/饮料类商品（零食、粮油、饮品等）的整体质量进行评分。

Q6:请对超市日用品类商品（洗护用品、家居清洁、纸品等）的整体质量进行评分。

Q7:您最关注以下哪些商品质量指标？（可多选）

Q8:您认为超市在商品保质期管理方面做得如何？

Q9:您是否曾因商品质量问题（如变质、破损、假冒伪劣等）在超市进行过退换货？

Q10:当遇到商品质量问题时，您对超市的售后处理（如退换货、赔偿）满意度如何？

Q11:您认为超市在哪些品类的商品质量上最需要改进？（可多选）

Q12:与线上购物平台相比，您认为大型超市在商品质量方面的优势如何？

Q13:超市自有品牌（如“惠宜”、“超值”等）的商品质量，您如何评价？

Q14:超市内商品陈列的整洁有序程度，是否会影响您对其商品质量的判断？

Q15:您通常通过哪些渠道了解或验证超市商品的质量信息？（可多选）

Q16:您认为超市在提供商品质量相关信息（如溯源、检测报告等）方面做得如何？

Q17:综合考虑商品质量、价格、购物环境和服务，您对最常光顾超市的整体满意度是？

Q18:未来一年，您增加或减少在该超市消费的可能性如何？

Q19:请留下您对提升大型超市商品质量的具体意见或建议（如希望增加哪些品类、加强哪方面的品控等）：