2026年大型超市卫生间环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市卫生间环境的满意度调查，旨在了解您的使用体验与需求，以便我们持续改进服务质量，为您提供更舒适、更卫生的环境。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您通常多久光顾一次本超市？

每周一次或以上

每月数次

每月一次

每季度一次或更少

首次光临

Q2:您本次（或最近一次）使用本超市卫生间的主要原因是？

购物期间如厕

购物后清洁/整理

带小孩/老人使用

其他

Q3:请对本次（或最近一次）使用卫生间时的整体清洁程度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q4:请对卫生间内空气清新度（无异味）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为卫生间内哪些设施的清洁状况需要改进？（可多选）

马桶/蹲便器

洗手台/水龙头

地面

镜子

门/隔板

垃圾桶

干手机/擦手纸盒

Q6:您对卫生间内洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况是否满意？

非常充足，随时可取

基本充足，偶尔短缺

经常短缺

未留意

Q7:您对卫生间内的照明亮度感觉如何？

非常明亮舒适

亮度适中

有些昏暗

非常昏暗

Q8:您认为卫生间的温度（夏季凉爽/冬季温暖）是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

不太适宜

非常不适宜

Q9:您是否遇到过卫生间设施（如马桶、水龙头、干手机）损坏无法使用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为本超市卫生间在以下哪些方面做得较好？（可多选）

位置标识清晰易找

空间宽敞不拥挤

无障碍设施（如有）完善

私密性好

装修风格与环境协调

Q11:与其他同类大型超市相比，您认为本超市的卫生间环境处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q12:您希望未来超市卫生间增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

增设婴儿护理台

提供更多无障碍设施

增加绿植/香氛

提供免费卫生用品（如女性用品）

增加智能设备（如感应冲水、智能镜）

提升清洁频率

Q13:基于您今天的体验，您下次购物时是否会优先选择本超市？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:对于本超市卫生间环境的改善，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

2026年大型超市卫生间环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供大型超市卫生间环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、收集设施反馈、了解顾客需求，适合零售、超市和商业地产管理者优化服务体验与环境卫生。

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