2026年零售行业专卖店（美妆类）导购人员专业性满意度调查

Q1:您本次光顾的是哪一美妆品牌专卖店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体品牌名称。

Q3:您本次进店的主要目的是？

Q4:您接触的导购人员是否主动、热情地向您问候并提供帮助？

Q5:导购人员是否能准确理解您的肤质、肤色及具体需求？

Q6:请对导购人员的产品知识专业度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

Q7:导购人员在介绍产品时，主要展现了哪些方面的专业性？（可多选）

Q8:导购人员是否主动询问您的过敏史或特殊皮肤状况？

Q9:导购人员提供的试用体验（如试妆、试用装体验）是否令您满意？

Q10:在沟通中，导购人员的表达是否清晰、有条理，易于理解？

Q11:导购人员的形象、仪表及个人妆容是否符合该美妆品牌的专业形象？

Q12:基于本次服务体验，您向朋友推荐这位导购人员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与您接触过的其他美妆店导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？

Q14:您认为导购人员最需要加强的专业能力是？（可多选）

Q15:本次专业性的服务是否直接促成了您的购买决定？

Q16:请对本次导购服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q17:关于提升美妆导购人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：培训方向、服务流程等）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您购买美妆产品的频率大约是？

Q21:您通常通过哪些渠道了解美妆产品信息？（此题为单选，请选择最主要渠道）