2026年零售行业综合电商平台商品价格合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于综合电商平台商品价格合理性的市场调研。本问卷旨在了解您在2026年的购物体验，尤其是对平台商品定价的感知与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，推动行业健康发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的综合电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

其他

Q2:您在该平台的月均购物频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:您认为该平台商品（日常消费品）的总体价格水平如何？

非常昂贵，远高于市场价

比较昂贵，略高于市场价

基本合理，与市场价持平

比较实惠，略低于市场价

非常实惠，远低于市场价

Q4:您主要通过哪些方式判断商品价格是否合理？（可多选）

与同一平台内其他商家对比

与不同电商平台（如淘宝、京东）对比

与线下实体店价格对比

根据商品历史价格曲线

基于自身对商品价值的认知

参考其他买家的评价

凭感觉，没有固定标准

Q5:您认为该平台在“大促”（如618、双11）期间的商品价格优惠力度真实、有效吗？

非常真实，大部分商品确实有显著优惠

比较真实，部分商品有真实优惠

一般，感觉和平时的优惠活动差不多

不太真实，很多商品是先涨价再降价

非常不真实，完全是营销噱头

Q6:您认为该平台“直播带货”渠道的商品定价，相比平台常规店铺，通常如何？

价格更高

价格基本一致

价格略低，有少量优惠

价格显著更低，优惠力度大

不确定/没在直播买过

Q7:请对平台“价格保护”政策的执行满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户高）的情况？

频繁遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定是否存在这种情况

Q9:您认为哪些因素最可能导致同一商品在不同平台或商家间存在显著价差？（可多选）

平台佣金/抽成比例不同

商家进货渠道与成本不同

商家营销策略与定价策略不同

平台补贴/优惠券力度不同

物流成本差异

品牌授权/正品保障差异

信息不对称，消费者比价困难

Q10:对于“付费会员”（如PLUS会员、88VIP等）的专属价格，您认为其价值如何？

非常有价值，节省的金额远超会费

有一定价值，能节省部分开支

价值一般，节省有限

没什么价值，感觉是套路

我不是付费会员，不了解

Q11:基于您近一年的购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐在该平台购物，主要基于其价格合理性？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:当您发现心仪商品价格偏高时，您通常会怎么做？

直接放弃购买

加入购物车或收藏，等待降价

立即去其他平台搜索比价

使用比价工具或插件查询历史价格

联系客服询问是否有优惠

Q13:请对平台“商品价格信息透明度”（如是否清晰展示到手价、是否隐藏复杂优惠规则等）进行打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您希望平台在价格管理方面做出哪些改进？（可多选）

加强价格监管，打击虚标原价、先涨后降

简化优惠规则，让价格计算更直观

提供更精准、易用的比价和历史价格查询工具

优化算法，杜绝“大数据杀熟”

增加对中小商家在定价方面的支持与指导

强化会员价格的真实优惠力度

其他

Q15:请分享一个您在该平台购物时，关于商品价格（无论是满意还是不满意的）印象最深刻的经历或具体建议。

填空1

Q16:与2025年相比，您认为2026年该平台的整体价格竞争力是？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

难以判断

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在综合电商平台的可支配购物预算大致为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

2026年零售行业综合电商平台商品价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商价格合理性调研的标准化方案。帮助您评估定价水平、分析消费感知、收集改进建议，适合零售企业和市场研究机构优化定价策略。

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