2026年零售行业综合电商平台筛选功能合理性满意度调查

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前主流综合电商平台商品筛选功能的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,提升购物体验。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。

Q1:您最近一年内最常使用的综合电商平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他

Q2:在您日常购物时,您最常使用哪些类型的筛选条件?(最多可选3项)

价格区间
品牌
销量/好评排序
发货地
商品属性(如颜色、尺码、内存)
店铺类型(如旗舰店、专卖店)
服务保障(如运费险、极速退款)
促销活动(如百亿补贴)

Q3:总体而言,您对当前主要电商平台的筛选功能是否满意?

分数
标签

Q4:您认为筛选条件的设置(如选项、范围)是否符合您的购物需求?

完全符合,总能找到我想要的
大部分符合,偶尔需要手动搜索
一般,有时找不到合适的筛选项
不太符合,经常找不到所需条件
完全不符合,筛选功能形同虚设

Q5:您认为筛选条件的排列顺序是否合理、易于查找?

非常合理,一目了然
比较合理,基本能找到
一般,需要花时间寻找
不太合理,布局混乱
非常不合理,难以使用

Q6:您是否遇到过筛选条件选项过多或过少的情况?

经常遇到选项过多,难以抉择
经常遇到选项过少,无法精确筛选
两者都偶尔遇到
很少遇到,选项数量适中
从未注意过

Q7:您认为当前筛选功能在哪些方面有待改进?(最多可选3项)

增加更多个性化/智能筛选条件
优化筛选条件的逻辑(如“与/或”关系)
简化筛选界面,避免信息过载
提升筛选结果的准确性和相关性
允许用户自定义或保存常用筛选组合
加快筛选后页面的加载速度
其他

Q8:当您使用“价格区间”筛选时,您认为平台提供的默认价格范围(如滑块)是否合理?

非常合理,覆盖了大部分商品价格
比较合理,但有时需要手动调整
一般,默认范围经常不准
不太合理,经常需要大幅度调整
我从不使用价格筛选

Q9:对于“商品属性”筛选(如手机的内存、颜色),您认为选项的完整性和更新及时性如何?

非常完整且实时更新
比较完整,更新略有延迟
一般,偶尔缺少新属性
不太完整,经常找不到关键属性
非常不完整,信息陈旧

Q10:您是否使用过“多条件组合筛选”(如同时选品牌A、价格100-500元、红色)?

频繁使用,是购物必备操作
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过

Q11:您认为多条件组合筛选后的结果,是否准确反映了您的需求?

非常准确
比较准确
一般,有时会出现无关商品
不太准确,经常有偏差
非常不准确

Q12:在筛选后,您是否会因为结果不理想而频繁调整或清空筛选条件?

总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不如此

Q13:您是否希望平台提供基于您浏览/购买历史的“智能推荐筛选”或“一键精准筛选”功能?

非常希望,能极大提升效率
比较希望,可以尝试
无所谓,现有功能已足够
不太希望,担心推荐不准确或隐私问题
完全不需要

Q14:如果以0-10分评价,您有多大意愿向朋友推荐您目前主要使用的电商平台的筛选功能?(0分代表完全不愿推荐,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q15:展望2026年,您最期待筛选功能在哪个维度取得突破?

人工智能驱动,更懂我想要的
虚拟现实/增强现实,可视化筛选
社交化筛选,参考好友选择
全链路筛选,从种草到售后
无缝跨平台比价筛选

Q16:请描述一次您使用电商平台筛选功能时,最不满意或最困惑的具体经历。

填空1

Q17:对于未来电商平台的筛选功能,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您平均每月线上购物的频率大约是?

1-3次
4-6次
7-10次
11次以上

Q21:您最常购买的商品品类是?(单选最主要的一类)

服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
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2026年零售行业综合电商平台筛选功能合理性满意度调查
介绍
本模板旨在收集用户对综合电商平台商品筛选功能的满意度与改进意见。帮助您评估功能合理性、识别使用痛点、挖掘优化方向,适合零售电商平台的产品和运营团队进行功能迭代与体验提升。
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