2026年零售行业直播电商平台秒杀活动合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对2026年零售行业直播电商平台举办的“秒杀”活动的看法与满意度，以期为平台优化活动设计、提升用户体验提供参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您在过去一年内，参与过多少次直播电商平台的“秒杀”活动？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解到直播电商的“秒杀”活动信息？（可多选）

平台App首页推送

关注主播/店铺预告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短信/邮件通知

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为“秒杀”活动的商品价格与平时相比，优惠力度如何？

非常优惠，物超所值

比较优惠，有吸引力

一般，与预期有差距

不太优惠，感觉不明显

没有优惠，甚至可能更贵

Q4:您认为“秒杀”活动中的商品库存量设置是否合理？

非常合理，有一定机会抢到

比较合理，但竞争激烈

一般，库存偏少

不太合理，几乎抢不到

完全不合理，形同虚设

Q5:您对“秒杀”活动开始的时间点（如晚上8点、中午12点）安排是否满意？

非常满意，时间很合适

比较满意

一般，可以接受

不太满意，时间不方便

非常不满意，时间冲突

Q6:在参与“秒杀”抢购时，您认为平台的流畅度（如页面加载、下单响应）如何？

非常流畅，体验很好

比较流畅，偶尔卡顿

一般，有明显延迟

比较卡顿，影响抢购

非常卡顿，经常失败

Q7:您认为“秒杀”活动的规则（如限购数量、参与资格）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方需要琢磨

不太清晰，容易产生误解

非常模糊，完全看不懂

Q8:您对“秒杀”活动中商品的质量和描述相符度评价如何？

质量很好，与描述完全一致

质量不错，基本符合描述

质量一般，与描述略有差异

质量较差，与描述不符

质量很差，有虚假宣传嫌疑

Q9:您认为“秒杀”活动是否经常出现疑似“机器人”或“黄牛”抢购的情况？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

几乎每次都是

Q10:如果“秒杀”抢购失败，平台提供的“到货通知”、“相似商品推荐”等后续服务，您的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为“秒杀”活动对您在该平台的整体购物体验影响是？

正面影响很大，增加了乐趣和粘性

有一定正面影响

没有明显影响

有一定负面影响（如抢不到感到沮丧）

负面影响很大，降低了信任感

Q12:您希望未来的“秒杀”活动在哪些方面进行改进？（可多选）

增加商品库存

优化服务器性能，避免卡顿

加强反作弊机制，保障公平

提供更透明的活动规则与数据

增加更多品类和品牌参与

优化活动时间安排

提供未抢中用户的补偿或安慰机制

其他

Q13:您是否愿意为参与一场高品质、高成功率的“秒杀”活动支付少量服务费或参与门槛（如会员资格）？

非常愿意

比较愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:综合来看，您对2026年直播电商平台“秒杀”活动的整体合理性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一次您印象最深刻的“秒杀”活动经历（无论成功或失败），或提出您最具体的改进建议。

填空1

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