2026年零售行业综合超市门店扶梯运行流畅度满意度调查

Q1:您本次光临的是哪家超市门店？

Q2:您今天使用扶梯的主要目的是？

Q3:您今天使用扶梯的频率是？

Q4:请对您今天使用的扶梯整体运行平稳性进行评分（1分表示非常颠簸，5分表示非常平稳）

Q5:请对扶梯启动和停止时的平稳过渡程度进行评分（1分表示有明显顿挫感，5分表示非常顺滑）

Q6:您是否遇到过扶梯突然停止或急停的情况？

Q7:您是否注意到扶梯运行时存在异常噪音（如摩擦声、金属撞击声等）？

Q8:您认为扶梯的运行速度是否合适？

Q9:在上下扶梯的踏板衔接处，您感觉是否平稳？

Q10:扶梯的扶手带运行速度与梯级速度是否同步？

Q11:您认为哪些因素可能影响扶梯的运行流畅度？（可多选）

Q12:您是否观察到扶梯旁有明确的“安全须知”或“紧急停止按钮”标识？

Q13:如果扶梯出现故障，您认为超市的应急响应（如放置警示牌、安排人员引导）速度如何？

Q14:基于您今天的体验，您有多大可能向他人推荐这家超市的购物环境（包括扶梯等设施）？（0-10分，10分表示极有可能）

Q15:与您去过的其他同类超市相比，本店扶梯的运行流畅度处于什么水平？

Q16:您希望超市在扶梯的哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:关于超市扶梯的运行、安全或服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您光顾本超市的频率大约是？