2026年零售行业综合超市门店电梯运行流畅度满意度调查

Q1:您本次光临的超市门店位于哪个城市？

Q2:您今天光顾本超市的主要目的是？

Q3:您今天是否使用了本超市的电梯？

Q4:请对您今天使用的电梯（客梯/扶梯）的整体运行流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）

Q5:您在使用电梯时，最常遇到的情况是？

Q6:您认为电梯的清洁卫生状况如何？

Q7:电梯内的安全标识（如载重限制、紧急呼叫按钮）是否清晰可见？

Q8:您对电梯轿厢内的照明和通风情况满意吗？

Q9:您是否遇到过电梯故障（如停运、卡层、门无法正常开闭）？

Q10:您认为哪些因素最影响电梯的运行效率和体验？（可多选）

Q11:与您去过的其他同类超市相比，本超市的电梯运行体验处于什么水平？

Q12:请对超市在电梯维护和故障响应方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:如果电梯旁增设楼层导览图或商品分布指引，您认为是否有帮助？

Q14:基于本次电梯使用体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您希望未来在超市电梯服务方面看到哪些改进？（可多选）

Q16:您的年龄阶段是？

Q17:您本次的同行人员中是否有老人、儿童或行动不便者？

Q18:对于提升本超市电梯运行流畅度和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？