2026年零售行业综合超市门店会员专属权益满意度调查

Q1:请问您成为本超市会员的时长是？

Q2:您平均每月光顾本超市的次数大约是？

Q3:总体而言，您对本超市会员专属权益的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）

Q5:您认为会员专享折扣/特价的商品覆盖范围如何？

Q6:您对会员积分累积规则的清晰度和公平性感受如何？

Q7:您对积分可兑换的商品或服务的丰富度与价值满意度如何？

Q8:您通常通过何种渠道了解会员专属活动信息？

Q9:您对会员专属活动（如会员日、节庆活动）的吸引力和参与体验如何评价？

Q10:您对会员生日礼遇（如生日券、祝福）的满意度如何？

Q11:您认为会员专属优惠券的推送频率和相关性如何？

Q12:您对会员在结账时享受权益（如自动折扣、积分）的流程顺畅度评价如何？

Q13:当您对会员权益有疑问或需要帮助时，寻求客服或店内人员帮助的便捷性与有效性如何？

Q14:基于您目前的会员体验，您有多大可能向您的亲友推荐注册成为本超市的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）

Q16:您认为本超市的会员权益与同行业其他超市相比，竞争力如何？

Q17:您对本超市会员专属权益体系（包括积分、折扣、活动、服务等）最满意的一点是什么？

Q18:您对本超市会员专属权益体系最不满意或最希望改进的一点是什么？

Q19:请留下您对本超市会员服务与发展的其他任何宝贵意见或建议。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭每月在超市的购物支出大致为？