2026年零售行业购物中心门店缺货提醒服务满意度调查

Q1:您最近一次在购物中心门店使用缺货提醒服务是在多久之前？

Q2:您当时希望购买的商品缺货，属于以下哪个品类？

Q3:您是通过何种渠道得知并使用了该缺货提醒服务？

Q4:您注册/使用缺货提醒服务的过程是否便捷顺畅？

Q5:您当时选择的通知方式是？

Q6:请对您选择的这种通知方式的及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

Q7:请对您收到的缺货到货通知内容的清晰度（如商品名称、到货门店、取货方式等）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q8:从您收到商品到货通知，到您实际完成购买，中间间隔了多久？

Q9:您最终是否成功购买到了之前缺货的商品？

Q10:如果您成功购买，取货过程（如核销、提货）是否顺利？

Q11:您认为当前缺货提醒服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为当前缺货提醒服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:基于您此次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本购物中心/品牌的缺货提醒服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您未来是否愿意继续使用缺货提醒服务？

Q15:除了缺货提醒，您还希望获得哪些类似的商品或服务通知？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您平均每月光顾购物中心的频率大约是？

Q18:对于购物中心门店的缺货提醒服务，您还有哪些具体的意见或建议？