2026年精品生鲜店服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

Q2:您通常通过什么渠道了解到本店？

Q3:您光顾本店的主要原因是什么？

Q4:请对本店的商品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本店的商品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本店的环境整洁度与购物氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对店内导购/服务人员的专业知识和推荐进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对店内导购/服务人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对结账过程的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您有多大可能将本店推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否使用过本店的线上订购或配送服务？

Q14:如果使用过线上服务，请对其（如小程序易用性、配送时效、商品包装）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是本店的会员吗？

Q16:如果是会员，请对会员权益的吸引力与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您更希望本店未来增加哪些服务或商品类型？（可多选）

Q18:您未来继续选择本店消费的可能性有多大？

Q19:请留下您对本店服务或商品的任何其他具体意见或建议（选填）：