2026年零售行业超市生鲜区商品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市生鲜区商品新鲜度的市场调研，旨在了解您的购物体验与期望。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，以期为您提供更优质的商品与服务。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常多久去一次超市购买生鲜食品？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您最常在哪类超市购买生鲜食品？

大型连锁超市

社区生鲜超市

会员制仓储超市

线上生鲜平台

农贸市场

Q3:您在超市生鲜区主要购买哪些品类？

蔬菜

水果

肉类

水产海鲜

乳制品

熟食/凉菜

面包/糕点

Q4:总体而言，您对目前超市生鲜商品的“视觉新鲜度”（如色泽、外观）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:总体而言，您对目前超市生鲜商品的“实际新鲜度”（如口感、保质期）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对以下生鲜品类的“视觉新鲜度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:蔬菜

Q8:水果

Q9:肉类

Q10:水产海鲜

Q11:请对以下生鲜品类的“实际新鲜度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:蔬菜

Q13:水果

Q14:肉类

Q15:水产海鲜

Q16:您认为超市生鲜区在一天中的哪个时段商品最新鲜？

早晨开业时

上午

中午

下午

傍晚/闭店前

感觉没有明显区别

Q17:您主要通过哪些方式判断生鲜商品是否新鲜？

外观（颜色、光泽）

触摸手感（硬度、弹性）

闻气味

查看生产/包装日期

查看保质期/最佳食用期

查看促销标签（判断是否临期）

店员推荐或介绍

Q18:您是否遇到过购买时看起来新鲜，但回家后发现不新鲜（如内部腐烂、口感差）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:当您发现购买的生鲜商品不新鲜时，您通常会如何处理？

自认倒霉，不再购买同类商品

下次购物时向店员反馈

当场或在售后联系超市退换货

在社交媒体或点评平台发布评价

其他

Q20:您认为哪些因素最能影响超市生鲜区的新鲜度？

供应链效率（从产地到货架的速度）

超市的储存条件（冷藏、保鲜设备）

货品上架和理货的频次

商品周转速度（销量）

超市对临期商品的处理方式

员工对商品的日常检查与维护

Q21:您是否愿意为明确标注“当日采摘/屠宰”、“短保质期极致新鲜”的商品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如品类、价格差）

不太愿意

完全不愿意

Q22:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）超市的生鲜区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q23:您希望超市在提升生鲜新鲜度方面做出哪些改进？

增加产地直供/本地采购比例

升级冷藏保鲜设备与展示柜

更清晰、频繁地更新商品日期标签

设立“当日鲜”专属区域

提供更便捷的退换货服务

通过APP实时更新到货与库存信息

加强员工培训，提高理货与检查标准

Q24:对于超市生鲜区保持商品新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q25:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q26:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q27:您家庭每月在超市生鲜食品上的支出大约为？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

2026年零售行业超市生鲜区商品新鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在提供超市生鲜商品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购物体验、分析关键因素、收集改进建议，适合零售企业与市场研究机构优化生鲜管理与服务。

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