2026年零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们社区生鲜店的水果品质与服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您通常多久光顾一次本社区生鲜店购买水果？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您最常在本店购买哪一类水果？（请选择最主要的一类）

浆果类（如草莓、蓝莓）

柑橘类（如橙子、橘子）

核果类（如桃子、李子）

瓜类（如西瓜、哈密瓜）

热带水果（如香蕉、芒果）

苹果/梨

Q3:总体而言，您对本店水果的新鲜度感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为本店水果的新鲜度与大型超市相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q5:您通常通过哪些方式判断水果的新鲜度？（可多选）

外观（色泽、形状）

触摸手感（软硬、弹性）

气味

包装日期/保质期标签

店员介绍或推荐

凭经验或感觉

Q6:您认为本店水果的外观（色泽、形状、无损伤）如何？

分数

标签

Q7:您认为本店水果的口感（多汁、脆度、甜度）如何？

分数

标签

Q8:您是否遇到过在本店购买的水果，回家后发现不新鲜（如腐烂、干瘪）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到水果不新鲜的问题，您通常会如何处理？

当场向店员反映并退换

下次购买时向店员提及

默默接受，下次注意挑选

不再购买该类水果

不再光顾该店

Q10:您对本店处理水果质量问题（如退换货）的响应速度和态度满意吗？

分数

标签

Q11:您认为本店水果的补货频率是否能保证货架上的水果持续新鲜？

完全能保证，总是看到新货

大部分时间能保证

一般，有时会看到不新鲜的

经常不能保证，旧货较多

不清楚

Q12:您认为哪些因素最可能影响本店水果的新鲜度？（可多选）

供应商源头品质

店铺储存条件（如冷藏）

货架摆放时间过长

顾客挑选时的触碰损耗

天气或季节因素

物流运输过程

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐本店的水果？

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉本店2026年的水果新鲜度有变化吗？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

有轻微下降

有明显下降

我是新顾客，无法比较

Q15:您希望本店在提升水果新鲜度方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加每日补货次数

加强冷藏保鲜设备

更清晰标注上架/最佳食用日期

提供更多试吃体验

设立“当日鲜”特价专区

加强店员对水果知识的培训

Q16:您对本店水果的定价（相对于其新鲜度和品质）是否满意？

分数

标签

Q17:考虑到水果新鲜度、品质、价格和服务，您未来会如何选择？

会显著增加在本店的购买频率

会保持现有的购买频率

会减少在本店的购买频率

将转向其他店铺购买

不确定

Q18:对于本店水果的品类、新鲜度或服务，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您通常为几人家庭采购水果？

1人

2人

3人

4人及以上

2026年零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区生鲜店水果新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别新鲜度影响因素、收集改进建议，适合零售、生鲜和社区商业管理者优化商品品质与服务。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调查

相关推荐