2026年零售行业精品生鲜店水果新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于精品生鲜店水果新鲜度的满意度调查，旨在为您提供更优质的产品与服务。本问卷为匿名调查，大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个时段光顾精品生鲜店购买水果？

上午（开店-12点）

中午（12点-14点）

下午（14点-18点）

晚上（18点-闭店）

Q2:您平均每周在精品生鲜店购买水果的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您购买水果时，最看重以下哪个因素？

新鲜度

价格

品种丰富度

外观品相

品牌/产地

Q4:请对您最近一次购买的水果整体新鲜度进行评分。（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）

分数

标签

Q5:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店的水果？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为店内水果的陈列方式（如冷藏、常温、包装）对保持其新鲜度的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用不大

几乎没有作用

Q7:您主要通过哪些方式判断水果的新鲜度？（可多选）

外观色泽

触摸手感/硬度

闻气味

查看包装日期/保质期

店员推荐/介绍

品牌/产地信任

其他

Q8:您是否遇到过购买时外观新鲜，但回家后发现内部品质（如过熟、腐烂）不佳的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:请对店内浆果类（如草莓、蓝莓、树莓）的新鲜度进行评分。（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）

分数

标签

Q10:请对店内热带水果类（如芒果、榴莲、山竹）的新鲜度进行评分。（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）

分数

标签

Q11:请对店内柑橘类（如橙子、柚子、柠檬）的新鲜度进行评分。（1分=非常不新鲜，5分=非常新鲜）

分数

标签

Q12:您认为店内水果的补货和更新频率如何？

非常及时，总能买到最新鲜的

比较及时，大部分时候新鲜

一般，有时会买到不新鲜的

不够及时，经常遇到不新鲜的商品

Q13:如果发现水果不新鲜，您通常会采取什么行动？（可多选）

放弃购买

向店员反映情况

选择其他同类产品

在社交媒体或点评平台分享经历

向门店管理层投诉

不再光顾该店

其他

Q14:您是否愿意为明确标注了更精准采摘/到店日期、且更新鲜的水果支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为“水果新鲜度”对您再次光顾该店的影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般

不重要

Q16:对于提升精品生鲜店的水果新鲜度，您有什么具体的建议或期望？（例如：包装、信息透明化、储存方式等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常为几人家庭采购水果？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

2026年零售行业精品生鲜店水果新鲜度满意度调查

介绍

本模板旨在提供精品生鲜店水果新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物习惯、分析新鲜度关键因素、收集改进建议，适合零售企业、生鲜电商和品质管理部门优化供应链与提升顾客忠诚度。

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