2026年零售行业精品生鲜店商品洁净度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们生鲜商品的品质与购物体验，特邀请您参与本次商品洁净度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾本店是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常购买哪一类生鲜商品？（请选择最常购买的）

蔬菜水果

鲜肉禽蛋

水产海鲜

乳制品/熟食

烘焙/糕点

Q3:请对您所购生鲜商品的整体洁净度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为商品包装的清洁度如何？

非常干净，无污渍

比较干净，偶有轻微污渍

一般，有明显污渍

不太干净，污渍较多

非常不干净

Q5:您观察到哪些可能影响商品洁净度的现象？（可多选）

包装破损或泄漏

商品表面有明显泥土/水渍

货架或陈列区域有污渍

商品与不洁物品（如垃圾）混放

员工处理商品时卫生操作不规范

未观察到明显问题

Q6:您认为蔬菜水果类商品的清洁度（如是否有泥土、虫害、腐烂）如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q7:您认为鲜肉禽蛋类商品的清洁度（如血水、包装、气味）如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q8:您认为水产海鲜类商品的清洁度（如冰鲜状态、水渍、异味）如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q9:您认为店内用于陈列商品的设备（如货架、冰柜、水池）清洁度如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q10:您对店内员工在整理、补货商品时的个人卫生及操作规范是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:商品的清洁度是否影响了您的购买决策？

是，清洁度是首要考虑因素

是，是重要考虑因素之一

有一定影响，但不是决定性的

几乎没有影响

完全没有影响

Q12:与您光顾过的其他同类精品生鲜店相比，本店的商品洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q13:基于商品洁净度，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些方面进一步提升商品洁净度？（可多选）

加强商品源头清洁处理

改进包装材料与密封性

增加店内清洁频次与标准

提升员工卫生知识与操作培训

优化商品陈列与存储方式

提供更多清洁商品的提示信息

Q15:您是否曾因商品洁净度问题向店内反馈或投诉？

是

否

Q16:总体而言，您对当前店内保障商品洁净度的措施有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q17:对于提升本店生鲜商品的洁净度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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