2026年零售行业线上生鲜店水产新鲜度满意度调查

Q1:在过去一年中，您通过线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、京东到家等）购买水产类商品（如鱼类、虾类、贝类等）的频率是？

Q2:您最常通过哪个线上平台购买水产类商品？

Q3:您选择在线上购买水产时，最看重哪些因素？（可多选）

Q4:总体而言，您对最近一次线上购买的水产（如鱼、虾、蟹、贝类）的新鲜度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:基于您整体的线上购买水产体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个线上生鲜平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您收到的水产商品，其外观（如色泽、光泽、完整度）通常符合您的预期吗？

Q7:您收到的水产商品，其气味（是否有不新鲜的腥味或异味）通常如何？

Q8:您收到的水产商品，其肉质/口感（如弹性、紧实度）通常如何？

Q9:您认为线上生鲜平台在商品描述页（如图片、文字说明）对水产新鲜度的展示是否真实？

Q10:您收到的水产商品的包装与保鲜措施（如冰袋、保温袋、密封性）效果如何？

Q11:从下单到收货，您通常能接受的配送时长是多久？

Q12:您认为配送时长对您收到的水产新鲜度影响大吗？

Q13:当您对收到的水产新鲜度不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q14:平台对于水产新鲜度相关问题的售后处理（如退款、补偿）效率与态度，您是否满意？

Q15:与2025年相比，您感觉2026年线上生鲜平台的水产整体新鲜度有变化吗？

Q16:您希望线上生鲜平台未来在保障水产新鲜度方面，优先加强哪些环节？（可多选）

Q17:考虑到价格、便利性和新鲜度风险，您未来会如何调整线上购买水产的频率？

Q18:请分享一次您印象最深刻的线上购买水产的体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。

Q19:对于提升线上生鲜水产的新鲜度与购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市类型是？