2026年零售行业生鲜超市商品保质期满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品品质与购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于生鲜商品保质期的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您通常多久光顾一次本生鲜超市？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常购买的生鲜商品类别是？（可多选，但请选择最主要的一项）

蔬菜水果

肉类禽蛋

水产海鲜

乳制品

熟食/烘焙

冷藏/冷冻食品

Q3:总体而言，您对本超市生鲜商品的新鲜度（外观、色泽、手感等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对本超市生鲜商品标注的保质期/最佳食用日期清晰度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾在本超市购买到临近保质期（例如，距离过期仅剩1-2天）的商品？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当您发现购买的商品临近保质期时，您通常会如何处理？

立即食用或使用

联系超市要求退换

下次购买时更加注意

认为这是正常现象，不特别处理

Q7:您认为哪些因素最能影响您对商品保质期的信任？（最多选择3项）

标签打印清晰、无涂改

商品实际状态与保质期描述相符

超市对临期商品有明确标识或促销

超市员工能清晰解答保质期相关问题

商品上架、理货及时，货架整洁

其他

Q8:您是否注意到本超市有针对临近保质期商品的专门处理区域或折扣标识？

有，且非常明显

有，但不明显

好像没有

不确定/没注意

Q9:您对本超市处理临期商品（如打折、下架等）的及时性和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本超市在保证商品“从货架到您家”这段期间的新鲜度方面做得如何？

非常好，商品到家后依然能保存很久

比较好，基本符合预期

一般，有时到家后发现不如预期新鲜

较差，经常需要尽快食用

Q11:您希望通过哪些方式获得关于商品保质期的更多信息或提醒？（最多选择3项）

手机APP推送临期商品优惠

结账小票上打印重要商品的购买日期和保质期

在商品电子价签上动态显示剩余保质期

超市提供免费的保质期查询服务

不需要更多信息，现有方式已足够

其他

Q12:与2025年相比，您感觉本超市在生鲜商品保质期管理方面有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/2025年未在此消费

Q13:基于您对商品保质期管理的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于本超市在生鲜商品保质期管理、临期商品处理或信息透明度方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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