2026年零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调查

Q1:您最近一次在超市使用商品切配服务是什么时候？

Q2:您通常使用切配服务的主要商品类别是什么？

Q3:您使用切配服务的主要目的是？

Q4:请对切配服务的整体便利性（如柜台位置、指示清晰度、等待时长）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:您有多大可能向亲友推荐使用本超市的切配服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为切配服务人员的专业程度（如刀工、对食材的了解）如何？

Q7:服务人员的沟通态度与响应速度如何？

Q8:您对切配后商品的包装（如密封性、清洁度、标签信息）是否满意？

Q9:切配后的商品是否符合您提出的具体要求（如厚度、大小、形状）？

Q10:您认为切配服务的卫生状况（如操作台、刀具、人员卫生）如何？

Q11:您认为当前切配服务的收费标准如何？

Q12:您认为目前切配服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为更快速（如预约制）或更精细（如定制化）的切配服务支付额外费用？

Q14:您对切配服务还有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些新服务？）

Q15:与不使用切配服务相比，您认为该服务是否显著提升了您的购物体验？

Q16:未来，您会如何调整使用切配服务的频率？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每周到该超市购物的频率大约是？