2026年零售行业线上生鲜店商品切配服务满意度调查

Q1:您在过去3个月内，是否使用过本平台的生鲜商品切配服务（如：肉类切块/切片、鱼类处理、蔬菜净菜等）？

Q2:您通常通过哪个平台/渠道订购带有切配服务的生鲜商品？

Q3:您最常购买哪些品类的切配服务？（可多选）

Q4:若上题选择了“其他”，请具体说明您购买的其他切配服务品类：

Q5:请对您最近一次购买的切配服务商品，其“切配规格与订单要求的一致性”（如：切块大小、厚度、去骨是否干净等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次购买的切配服务商品，其“商品的新鲜度与品质在切配后是否得到保持”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对“切配商品的包装密封性与卫生状况”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为切配服务的商品定价（服务费）是否合理？

Q9:在商品详情页或下单时，关于切配规格、加工方式等选项的描述是否清晰易懂？

Q10:您在使用切配服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:当切配服务出现问题时，您联系客服解决的顺畅度和满意度如何？

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本平台的生鲜切配服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您希望未来平台增加或优化哪些切配服务？（可多选）

Q14:与自行处理相比，您认为使用切配服务为您节省了多少时间？

Q15:总体而言，切配服务是否提升了您烹饪的便利性和乐趣？

Q16:您未来使用切配服务的意愿如何？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您平均每周下厨的频率大约是？

Q19:对于我们的线上生鲜商品切配服务，您还有哪些具体的意见或建议？