2026年零售行业社区生鲜店冷链保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区生鲜店冷链保鲜效果的满意度调查，旨在了解您对生鲜产品新鲜度的真实感受，以帮助我们持续改进服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常光顾的社区生鲜店是以下哪种类型？

连锁品牌店（如钱大妈、百果园旗下生鲜店等）

独立经营的个体生鲜店

大型超市的社区生鲜分店

线上平台的线下自提/体验店

其他

Q2:您平均每周光顾社区生鲜店的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常在社区生鲜店购买哪些品类的生鲜产品？（可多选）

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产/海鲜

乳制品

豆制品

熟食/凉菜

冷冻速食

其他

Q4:总体而言，您对您常去生鲜店的生鲜产品新鲜度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为店内哪些区域的冷链保鲜效果最让您满意？

冷藏柜（蔬菜、水果、乳制品等）

冷冻柜（肉类、海鲜、速食等）

鲜肉/水产操作台

熟食展示柜

感觉差异不大或都不太满意

Q6:您观察到店内冷链设备（如冷藏柜、冷冻柜）的运行状况通常是？

运行正常，温度显示清晰

运行正常，但温度显示不清晰或没有

偶尔出现设备不制冷、结霜过厚等问题

经常出现设备故障或温度异常

没有特别留意

Q7:您对生鲜产品在店内陈列期间的保鲜效果（如色泽、水分保持）打几分？（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q8:您是否注意到产品包装上明确的冷链保鲜提示（如最佳储存温度、保质期）？

总是有，且清晰易懂

偶尔有，但不明显

很少看到

从未注意

不适用（如散装产品）

Q9:您认为从您选购到带回家中这段时间，产品的保鲜状态是否有明显下降？

几乎没有下降，保鲜很好

有轻微下降，但在可接受范围

下降比较明显，影响品质

下降非常明显，经常需要尽快处理

不确定

Q10:您认为影响社区生鲜店冷链保鲜效果的主要因素有哪些？（可多选）

店内冷藏/冷冻设备性能

产品进货频率与供应链管理

店员对冷链知识的掌握与操作规范

店内环境温度与卫生状况

产品包装与预处理方式

其他

Q11:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与2025年相比，您感觉常去生鲜店的冷链保鲜水平有变化吗？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

2025年未在此消费，无法比较

Q13:您是否愿意为更优的冷链保鲜效果（确保更高新鲜度）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些方式获得生鲜产品的冷链保鲜信息？（可多选）

产品包装上的温度/时间标签

店内电子屏实时显示储存温度

手机扫码查看产品溯源与储运记录

店员主动介绍与提醒

不需要额外信息

其他

Q15:对于提升社区生鲜店的冷链保鲜效果，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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