2026年零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区生鲜店称重准确性的调研，旨在提升服务质量，保障您的消费权益。本次调查匿名进行，大约需要5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在社区生鲜店购买生鲜产品（如水果、蔬菜、肉类、水产等）是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾的社区生鲜店类型是？

连锁品牌店

个体经营小店

社区团购自提点

线上平台线下前置仓

Q3:总体而言，您对所光顾社区生鲜店的称重准确性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾怀疑过生鲜产品的称重结果不准确？

是，经常怀疑

是，偶尔怀疑

否，从未怀疑

Q5:您认为哪些因素最可能导致称重不准确？（可多选）

秤具未经校准或老化

店员操作不规范（如带包装称重）

商品标签价格与称重价格不符

电子秤显示不清或被遮挡

促销商品计价错误

Q6:当您对称重结果有疑问时，通常会如何处理？

当场向店员提出复核

默默接受，下次注意

不再光顾该店

向市场监督部门反映

Q7:店员对于您提出的称重复核请求，处理态度和效率如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您是否注意到店内设有公平秤供顾客自行复核？

有，且使用方便

有，但位置不便或损坏

没有注意到

确认没有

Q9:基于称重准确性，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为“去皮称重”（扣除包装、容器重量）的实践在社区生鲜店普遍吗？

非常普遍，都会主动去皮

比较普遍，大部分会去皮

不太普遍，只有部分会去皮

很少见，基本不去皮

Q11:您希望社区生鲜店通过哪些方式增强称重透明度？（可多选）

在顾客面前完成称重并展示读数

使用联网智能秤，数据实时同步公示

定期公示秤具校准合格证明

提供便捷的扫码查询称重记录功能

Q12:如果发现称重严重不准（如“缺斤短两”），对您再次光顾该店的影响有多大？

绝对不再光顾

影响很大，会大幅减少光顾

有一定影响，但可能还会去

影响很小，只要商品好

Q13:您认为目前社区生鲜店的称重准确性，与大型超市或传统菜市场相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:对于提升社区生鲜店称重准确性和信任度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周在社区生鲜店的消费频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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