2026年零售行业超市生鲜区称重效率与体验满意度调查

Q1:您通常每周光顾这家超市生鲜区的频率是？

Q2:您通常选择在哪个时间段进行生鲜区购物？

Q3:在您最近的购物经历中，生鲜区称重台前排队等待的顾客数量大约为？

Q4:您认为从开始排队到完成称重，平均等待时长大约是？

Q5:请对当前称重环节的总体等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为影响称重速度的主要因素是？

Q7:您观察到的称重员操作（如输入编码、称重、贴标）是否熟练高效？

Q8:称重台的电子秤、打印机等设备是否正常工作？

Q9:您是否使用过自助称重机？

Q10:如果使用过自助称重机，您对其操作便捷性和速度的评价是？

Q11:您希望超市在提升称重效率方面采取哪些措施？（可多选）

Q12:在称重过程中，工作人员的服务态度如何？

Q13:称重员是否会对商品进行简单检查（如去除多余包装、确认品质）？

Q14:请对生鲜区称重环节的整体服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:与您光顾的其他超市相比，本超市生鲜区的称重效率处于什么水平？

Q16:基于您此次的称重体验，您向朋友或家人推荐来此超市购买生鲜产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:除了称重速度，您认为生鲜区还有哪些方面需要改进？（可多选）

Q18:您的性别？

Q19:您的年龄段？

Q20:对于提升超市生鲜区称重效率与服务，您是否有其他具体的建议或意见？