2026年零售行业超市生鲜区发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您在超市生鲜区购物后开具发票的体验，并持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在超市生鲜区购物并需要开具发票，是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式在生鲜区购物后申请开具发票？

在收银台/服务台现场办理

通过超市官方APP/小程序线上申请

通过自助开票机办理

其他方式

从未申请开具过

Q3:请对您最近一次开具发票的整体流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:您认为开具发票过程中，哪个环节最耗时或最不便？

寻找开票点/服务台

排队等待

提交/核对购物凭证信息

等待发票打印/生成

接收电子发票（如短信、邮箱）

没有不便环节

Q5:您通常在哪些情况下会需要开具生鲜商品的发票？（可多选）

个人/家庭报销

公司/单位采购报销

作为购物凭证以备维权

参加商场/银行活动需要

其他

Q6:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（如发送至邮箱/手机）

两者皆可，视情况而定

Q7:对于电子发票，您认为通过哪种方式接收最方便？

短信链接

电子邮件

微信/支付宝卡包

超市APP/小程序内查看

不接收电子发票

Q8:请对开票点工作人员的服务态度与专业程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您是否使用过超市提供的自助开票机（或类似设备）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此设备

Q10:如果您使用过自助开票机，请对其操作简便性进行评分（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）。

分数

标签

Q11:您认为当前生鲜区发票开具服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加开票点/自助设备数量

缩短排队等待时间

优化线上开票流程

提升工作人员效率

提供更清晰的指引标识

加强电子发票的推广与使用指导

目前没有需要改进的地方

Q12:您是否遇到过因生鲜商品（如散称、打折商品）特殊而导致开票困难的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

未注意

Q13:如果超市提供“购物小票扫码，离店后线上补开发票”的功能，您会使用吗？

会，非常方便

可能会尝试

不会，更信任现场办理

不确定

Q14:基于您整体的开票体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市的生鲜购物及开票服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周在超市生鲜区购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:对于提升超市生鲜区发票开具的便捷性与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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