2026年零售行业便利店门店商品新鲜度满意度调查

Q1:您通常光顾便利店的频率是？

Q2:您光顾便利店最主要购买的商品类别是？

Q3:总体而言，您对这家便利店所售商品的“新鲜度”满意度如何？

Q4:基于商品新鲜度，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

Q5:请评价您对店内“鲜食类商品（如便当、饭团、沙拉）”新鲜度的满意度。

Q6:您是否遇到过鲜食类商品（如便当、饭团）临近或超过保质期的情况？

Q7:请评价您对店内“冷藏/冷冻类商品（如牛奶、酸奶、冷冻速食）”新鲜度的满意度。

Q8:您是否注意到冷藏/冷冻柜的温度显示或设备运行状况？

Q9:请评价您对店内“水果、蔬菜（如有）”新鲜度的满意度。

Q10:您认为便利店在“及时下架过期或临期商品”方面做得如何？

Q11:您通常通过哪些方式判断商品是否新鲜？（可多选）

Q12:请评价您对店内“面包、糕点等烘焙类商品”新鲜度的满意度。

Q13:您认为便利店在“商品补货与货架管理”（如及时补货、先进先出）方面做得如何？

Q14:与一年前相比，您感觉这家便利店的商品整体新鲜度有何变化？

Q15:如果发现商品不新鲜，您通常会采取什么行动？（可多选）

Q16:您认为哪类商品的新鲜度问题对您的购物体验影响最大？

Q17:您对店员关于商品保质期或新鲜度相关咨询的回应态度与专业性是否满意？

Q18:您是否愿意为“明确标注更短保质期、但绝对新鲜”的商品支付少量溢价？

Q19:对于提升便利店商品新鲜度，您有什么具体的建议或期望？（例如：更清晰的保质期标识、增加短保商品种类、优化补货流程等）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？