2026年零售行业便利店门店会员信息保密满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续提升服务质量，保障您的个人信息安全，我们诚邀您参与本次关于会员信息保密满意度的匿名调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是否是该便利店门店的注册会员？

是

否

Q2:您办理或使用会员身份的主要渠道是？

门店现场办理/使用

官方App/小程序

第三方合作平台

其他

Q3:您对便利店门店收集会员信息的必要性如何看待？

非常必要，有助于个性化服务

比较必要，可以理解

一般，可有可无

不太必要，存在隐私担忧

完全不必要，应尽量减少收集

Q4:请对您所了解的，该门店在收集会员信息时的透明度（如告知收集目的、使用范围）进行评分。

分数

标签

Q5:您是否曾向店员明确表示不希望接收营销信息（如短信、App推送）？

是，并且信息推送已明显减少或停止

是，但信息推送并未减少

否，但希望减少此类信息

否，对当前接收频率感到满意

Q6:您最关心哪些类型的会员信息被妥善保密？（可多选）

姓名、性别、年龄等基础身份信息

手机号码、电子邮箱等联系方式

家庭住址、工作单位等详细地址信息

消费记录、购买偏好等行为数据

支付信息（如绑定的支付方式、卡号后四位）

所有信息都同等重要

Q7:请评估您对门店保护您个人信息安全的整体信任度。

分数

标签

Q8:您是否曾发现或怀疑您的会员信息被该门店泄露给第三方（如其他商家）？

是，有明确证据或经历

是，有较强怀疑但无证据

否，从未怀疑过

不确定

Q9:您通过哪些渠道了解门店的隐私政策或信息保护措施？（可多选）

门店内公示

官方App/小程序内的隐私条款

会员注册协议

店员口头告知

从未关注或了解过

Q10:如果发生信息泄露事件，您期望门店以何种方式通知您？

第一时间通过短信、电话等直接方式主动通知

在官方App/小程序、公众号发布公告

在门店内张贴告示

视情况严重程度而定

不希望被通知，以免造成焦虑

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家便利店，基于其会员信息保护方面的表现？（0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您认为门店在保护会员信息安全方面，最需要加强的是哪个环节？

员工培训与意识

技术防护措施（如系统加密）

隐私政策的清晰度与可及性

对合作第三方的信息管理

应急预案与事后处理能力

Q13:您是否愿意为了获得更个性化的优惠或服务，而提供比目前更多的个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体提供什么

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对门店处理会员信息查询、更正或删除请求的便捷性评价如何？

非常便捷，渠道清晰响应快

比较便捷，但流程稍显复杂

一般，需要花费一些精力

不太便捷，渠道难找或响应慢

从未尝试过，不清楚

Q15:您希望门店在会员信息保护方面增加哪些具体的服务或保障？（可多选）

定期的隐私保护报告

一键关闭个性化推荐功能

更详细的个人信息访问日志

会员信息保险

匿名消费或临时会员选项

其他

Q16:综合所有体验，请对您在该便利店的会员信息保密满意度进行整体评分。

分数

标签

Q17:您对于便利店门店如何更好地保护会员隐私、提升您的信任感，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业便利店门店会员信息保密满意度调查

介绍

本模板旨在评估便利店会员对个人信息保密措施的满意度。帮助您收集用户信任度、识别隐私风险、优化保护流程，适合零售企业、便利店品牌和数据合规部门提升会员信息安全与服务质量。

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