2026年零售行业箱包专卖店整体服务满意度调查

Q1:请问您本次光顾的是哪一家箱包专卖店？

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写具体的专卖店名称。

Q3:这是您第几次光顾这家专卖店？

Q4:您本次到店的主要目的是什么？

Q5:您通过哪种渠道了解到本店或本次促销活动？

Q6:从您进店到有店员主动问候/提供帮助，等待了多长时间？

Q7:请为店员的专业知识和产品介绍能力打分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q8:请为店员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:在本次服务过程中，您认为店员在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家箱包专卖店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:店内的商品陈列是否清晰、有序，便于您寻找和浏览？

Q12:您对店内的灯光、音乐、气味等购物环境的舒适度感觉如何？

Q13:店内是否有充足的座椅、试衣镜等设施供顾客使用？

Q14:您对本次购物（或咨询）的结账/服务流程效率是否满意？

Q15:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉这家店的整体服务水平有何变化？

Q17:您未来继续选择在这家店消费的可能性有多大？

Q18:您是否有任何具体的表扬，希望传达给某位店员或门店？

Q19:对于提升箱包专卖店的服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q20:请问您的年龄段是？

Q21:请问您的性别是？