2026年零售行业电脑专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次商品质量满意度调查。本问卷旨在了解您对2026年零售行业电脑专卖店所售商品质量的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在电脑专卖店购买商品（如整机、配件、外设等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

Q2:您购买的主要产品类型是？

笔记本电脑

台式电脑/一体机

电脑配件（如内存、硬盘）

外设产品（如键盘、鼠标、显示器）

软件或服务

Q3:您对所购电脑产品的整体做工和材质质量感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对所购产品的性能表现（如运行速度、稳定性）是否达到您的预期？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q5:请为产品的耐用性和可靠性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:产品在正常使用过程中，是否出现过非人为的故障或问题？

是，且比较频繁

是，偶尔发生

从未发生过

Q7:如果出现过问题，主要出现在哪些方面？（可多选，若未出现问题请跳过）

硬件故障（如屏幕、硬盘、主板）

软件/系统问题（如蓝屏、死机）

电池/续航问题

散热或噪音问题

外观磨损或开胶

Q8:产品包装的完整性和保护性如何？

包装完好，保护非常到位

包装基本完好，有轻微瑕疵

包装有破损，但产品未受损

包装破损，产品也受到轻微影响

Q9:产品附带的说明书、配件（如电源线、转接头）是否齐全且完好？

非常齐全且完好

基本齐全，个别配件有瑕疵

缺少部分配件

配件质量差，无法正常使用

Q10:您认为所购产品的实际配置与宣传描述是否一致？

完全一致

基本一致，有小出入

有较明显的出入

严重不符

Q11:与同价位其他品牌或渠道的产品相比，您如何评价该产品的质量？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显差于其他

Q12:基于本次购物体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家电脑专卖店？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q13:当您遇到商品质量问题时，专卖店的售后服务响应和处理效率如何？

响应迅速，处理高效

响应尚可，处理需要一定时间

响应较慢，处理拖沓

未联系过售后服务

Q14:您认为专卖店在保障商品质量方面，哪一点最需要加强？

进货渠道与品控

产品验货与仓储管理

售前技术咨询与真实性告知

售后服务与保修政策

产品线丰富度与更新速度

Q15:未来，哪些因素会最影响您再次选择这家电脑专卖店？（可多选）

商品质量的稳定性

产品价格的竞争力

售后服务的保障

品牌口碑与信誉

新品上架速度与丰富度

门店的专业咨询能力

Q16:您对电脑专卖店在提升商品质量方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业电脑专卖店商品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供电脑专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合零售企业、品牌方和专卖店管理者进行精准的商品质量管控与优化。

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