2026年零售行业药品专卖店商品质量满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否在本店购买过药品或健康相关产品？

Q2:您通常通过哪种渠道了解或购买本店商品？

Q3:总体而言，您对本店所售药品/健康品的质量满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您认为本店药品的包装完整性（如密封、标签清晰度）如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您认为本店药品的说明书信息（如用法用量、注意事项）是否清晰、准确？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q6:您对所购药品/健康品的实际效果与预期的符合程度如何？（1分=完全不符合，5分=完全符合）

Q7:您是否曾遇到过所购药品临近或已过有效期的情况？

Q8:在商品质量方面，您最关注以下哪些因素？（可多选）

Q9:您认为本店在保证药品储存条件（如温度、湿度控制）方面做得如何？

Q10:您有多大可能向亲友或同事推荐在本店购买药品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:当您对商品质量有疑问时（如包装异常），店员/药师的处理态度和效率如何？

Q12:您认为本店在哪些品类的商品质量上需要重点提升？（可多选）

Q13:与本地区其他同类药店相比，您认为本店的商品质量处于什么水平？

Q14:关于药品/健康品的质量，您是否有过任何不愉快的购物经历？如有，请简要描述。

Q15:您是否愿意参与本店未来关于新药或健康产品的体验活动？

Q16:您对本店提供的药品真伪查询或溯源服务的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q17:您是否关注过本店关于商品质量管控（如GSP认证、供应商审核）的相关信息？

Q18:对于提升本店商品质量，您最重要的一个建议是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您为本店购买药品的主要目的是？