2026年零售行业零食专卖店商品质量满意度调查

Q1:您在过去一年中，光顾零食专卖店的频率大约是？

Q2:您通常在零食专卖店购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您对所购买零食的新鲜度（生产日期/保质期）满意吗？

Q4:您对所购买零食的口感（如酥脆度、软硬度、嚼劲）满意吗？

Q5:您对所购买零食的风味（味道、香气）满意吗？

Q6:您对购买的预包装零食的包装完整性（无破损、漏气）满意吗？

Q7:您对购买的散装零食的卫生状况（如陈列、分装过程）满意吗？

Q8:基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这些零食专卖店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:您认为零食专卖店的商品与大型超市或线上平台相比，质量如何？

Q10:在购买零食时，您最关注哪些质量因素？（请选择最重要的2-3项）

Q11:您是否遇到过购买的零食存在质量问题（如变质、异味、异物、包装破损等）？

Q12:当遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？

Q13:您对零食专卖店处理质量投诉的效率和态度满意吗？（如无此经历，请根据您的预期选择）

Q14:您认为目前零食专卖店在保障商品质量方面，最需要改进的是？

Q15:请您对零食专卖店商品信息的透明度（如产地、配料、生产商等标注清晰度）进行评分（1-5星，1星为非常不透明，5星为非常透明）。

Q16:您是否愿意为更高品质（如更优原料、更严工艺、有机认证等）的零食支付更高价格？

Q17:您希望未来零食专卖店增加或强化哪些类型的商品？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:对于提升零食专卖店的商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）