2026年医疗行业门诊检查环境舒适度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊检查环境舒适度的调研，旨在了解您在医疗机构接受检查时的真实感受，以期为未来医疗环境的改善提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在门诊接受检查（如B超、X光、心电图、抽血等）是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至1年内

1年以上

Q2:您最近一次接受门诊检查的医疗机构类型是？

三甲医院

二甲/二级医院

社区卫生服务中心

私立专科医院/诊所

其他

Q3:请对您最近一次门诊检查的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对检查区域的等候环境（如座椅、空间、通风、温度）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:在等候检查时，哪些因素让您感到不适？（可多选）

等候区拥挤嘈杂

座椅不舒适或数量不足

室内温度过高或过低

空气质量差（有异味、不通风）

缺乏清晰的排队指引或叫号系统混乱

没有提供饮水或充电设施

以上均无

Q6:您对检查室内的私密性保护（如隔帘、独立空间、避免无关人员进入）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:检查室内的光线（明亮度、是否刺眼）是否让您感到舒适？

非常不舒适

不太舒适

一般

比较舒适

非常舒适

Q8:检查设备的外观及运行声音（如噪音大小）是否让您感到紧张或不安？

非常紧张/不安

有些紧张/不安

一般

不太紧张/不安

完全不紧张/不安

Q9:医护人员在检查过程中，是否通过语言或行动（如解释步骤、询问感受）来缓解您的紧张情绪？

完全没有

偶尔有

一般

经常有

总是有

Q10:您认为哪些措施能有效提升门诊检查的舒适度？（可多选）

优化预约系统，减少等候时间

改善等候区环境（增加绿植、提供饮水/充电）

加强检查室隔音与私密性

提供更清晰的检查流程指引和说明

医护人员进行更多人文关怀与沟通

引入舒缓的音乐或放松的视觉元素

升级更安静、外观更友好的检查设备

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的门诊检查服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为更舒适、更私密、服务更周到的门诊检查环境支付略高的费用（或选择相应的特需服务）？

完全不愿意

不太愿意

视情况而定（如检查项目、价格差异）

比较愿意

非常愿意

Q13:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:对于提升未来门诊检查环境的舒适度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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