2026年医疗行业住院床位安排满意度调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解住院床位安排服务的现状与改进方向，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将助力提升医疗服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您本次住院的科室类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

重症监护室(ICU)

其他

Q2:本次住院，从医生开具住院单到实际入住病房，您等待了多久？

当天入住

1天

2-3天

4-7天

超过7天

Q3:您对入院办理流程（包括登记、缴费、信息核对等）的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您所入住的病房类型是？

单人病房

双人病房

三人及以上病房

隔离病房

Q5:请对您所入住病房的安静程度进行评分（1-5分，1分表示非常嘈杂，5分表示非常安静）

分数

标签

Q6:请对您所入住病房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常脏乱，5分表示非常整洁）

分数

标签

Q7:病房内的设施（如呼叫铃、床头柜、储物空间等）是否能满足您的日常需求？

完全满足

基本满足

部分满足

不太满足

完全无法满足

Q8:在床位安排过程中，医护人员是否向您清晰说明了以下信息？（可多选）

病房及床位位置

住院期间的注意事项

探视时间与规定

安全须知（如防火、防跌倒）

均未说明

Q9:基于您本次的住院床位安排整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您有关于床位或病房的需求时（如调整床位、更换被褥等），医护人员的响应速度和态度如何？

响应迅速，态度友好

响应尚可，态度一般

响应较慢，态度尚可

响应迟缓，态度不佳

Q11:您认为当前住院床位安排服务在哪些方面有待改进？（可多选）

入院等待时间

病房环境（噪音、卫生）

病房设施与设备

医护人员的沟通与告知

床位安排的公平性与透明度

特殊需求（如无烟、安静）的满足度

其他

Q12:与您入院前的期望相比，实际的住院床位安排体验如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:对于优化医院的床位安排流程或改善病房环境，您是否有具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q15:您本次住院的医院级别是？

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

私立医院

不清楚

Q16:总体而言，您对本次住院期间的床位安排服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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