2026年医疗行业儿童常见病诊疗满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！我们正在进行一项关于儿童常见病诊疗服务的满意度调研，旨在了解您带孩子就医的真实体验，以期为提升未来儿童医疗服务水平提供参考。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的孩子最近一次因哪种常见病就诊？（单选）

上呼吸道感染（感冒、发烧等）

消化系统疾病（腹泻、呕吐等）

皮肤类疾病（湿疹、过敏等）

耳鼻喉科疾病（中耳炎、鼻炎等）

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明孩子的就诊疾病类型：

填空1

Q3:您带孩子就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

私立儿科诊所/医院

公立综合医院儿科

公立儿童专科医院

线上互联网医院

Q4:请您对本次就诊的“预约/挂号便捷性”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对就诊时的“候诊环境与时长”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医生的“问诊沟通耐心与细致程度”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医生“解释病情与治疗方案清晰易懂”的程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐这位医生或这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为本次诊疗过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

医护人员的服务态度

诊疗的效率和速度

医疗设备的先进程度

药品/治疗的有效性

就医环境的整洁舒适

医疗费用的透明度

Q10:您认为在儿童常见病诊疗中，哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

增加医生与患者的沟通时间

优化线上问诊/复诊流程

降低诊疗费用

提供更清晰的用药指导与家庭护理建议

改善儿科就医环境（如儿童游乐区）

Q11:对于儿童常见病，您未来更倾向于选择哪种首诊方式？

直接前往线下医院

先通过线上平台咨询，必要时再线下就诊

固定家庭医生或签约医生

根据病情紧急程度灵活选择

Q12:您是否使用过基于人工智能（AI）的儿童健康辅助工具（如智能预诊、用药提醒、健康监测等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q13:您对医疗机构在诊疗后提供随访关怀（如电话、短信回访）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您孩子的年龄属于以下哪个区间？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12岁以上（青少年）

Q15:您所在的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q16:对于提升2026年及未来的儿童常见病诊疗服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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