2026年医疗行业老年病诊疗满意度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在过去一年内，因何种主要老年慢性疾病就诊频率最高？

Q3:您通常选择哪种类型的医疗机构进行老年病诊疗？

Q4:请您对最近一次就诊时，医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对医生问诊的详细程度和针对性（如充分了解病史、耐心解答疑问）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对诊疗流程的效率（如预约、挂号、候诊、检查、取药等环节的便捷与耗时）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前老年病诊疗的等候时间（从预约到完成诊疗）如何？

Q8:在诊疗过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:医生为您制定的治疗方案（包括用药、康复建议等），是否清晰易懂并考虑了您的个人情况？

Q10:请您对医院提供的老年病健康管理服务（如定期随访、用药指导、生活方式建议等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过互联网医院或线上平台进行老年病复诊、咨询或开药？

Q12:如果您使用过线上诊疗，您看重或满意哪些功能？（可多选，未使用请跳过）

Q13:您认为线上诊疗在解决老年病复诊需求方面，与传统线下诊疗相比如何？

Q14:请您对就诊环境的适老化程度（如座椅舒适度、光线、噪音控制、卫生间安全等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对医疗费用的透明度（如药品、检查项目价格清晰）及医保报销便捷性是否满意？

Q16:基于您的整体诊疗体验，您有多大可能向其他有类似需求的老年朋友推荐这家医疗机构或医生？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您希望通过哪些渠道获得更多老年病健康知识或管理支持？（可多选）

Q18:总体而言，您对2026年所接受的老年病诊疗服务的满意度如何？

Q19:您对于进一步提升老年病诊疗服务质量，还有哪些具体的意见或建议？