2026年医疗行业康复医疗服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于康复医疗服务的满意度调研，旨在了解您在2026年接受相关服务的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，提升患者康复效果。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您本次接受康复医疗服务的主要类型是？

神经康复（如中风、脊髓损伤后）

骨科康复（如骨折、关节置换术后）

心肺康复

老年康复

儿童康复

其他

Q2:您接受康复服务的机构类型是？

三甲医院康复科

康复专科医院

社区卫生服务中心

民营康复机构

其他

Q3:请您对康复机构的整体环境（如整洁度、无障碍设施、空间布局）进行评分。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您初次预约康复服务的便捷程度如何？

非常便捷，流程顺畅

比较便捷，有少量不便

一般，过程有些繁琐

不太便捷，遇到较多困难

非常不便捷

Q5:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您所接受的这家康复服务机构？

选项1

Q6:请您对康复治疗师的专业技能和操作水平进行评分。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对康复治疗师与您的沟通解释（包括治疗方案、注意事项等）的耐心与清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在康复治疗过程中，您认为哪些方面的服务体验较好？（可多选）

治疗师一对一指导

治疗设备先进齐全

治疗计划个性化

服务态度亲切

等待时间短

康复效果跟踪

家庭康复指导

其他

Q9:您认为当前康复服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约挂号难

候诊/治疗等待时间长

费用较高或医保报销比例低

治疗师人手不足，陪伴时间短

设备老旧或数量不足

缺乏系统的康复评估与效果反馈

家属参与和指导不足

其他

Q10:您对康复治疗产生的费用（自付部分）感受如何？

完全可以接受，物有所值

基本可以接受

感觉偏高，但尚能承受

感觉过高，经济压力较大

不清楚/不适用

Q11:康复服务是否有效改善了您的功能状况或生活质量？

改善非常明显

有比较明显的改善

有一定改善

改善不明显

没有改善甚至更差

Q12:机构是否为您提供了出院后或疗程结束后的延续性指导（如家庭训练计划、随访等）？

是，提供了详细且个性化的指导

是，但指导比较简略

否，完全没有提供

不清楚

Q13:请您对康复机构在保护患者隐私方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q14:如果未来有需要，您是否会再次选择同一家机构接受康复服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对康复医疗服务（如流程、技术、管理、政策等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属/照料者

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