2026年口腔拔牙服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔拔牙服务的满意度调研，旨在了解您在2026年接受相关服务的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次拔牙的主要原因是什么？

龋齿（蛀牙）

智齿阻生/发炎

牙周病导致牙齿松动

正畸（矫正牙齿）需要

牙齿外伤

其他

Q2:您本次拔牙的医疗机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个人牙科诊所

社区卫生服务中心

Q3:您选择该医疗机构的主要原因是？

医保定点/报销方便

距离近/交通便利

亲友推荐

医生技术口碑好

环境与服务好

价格合理

Q4:请对您本次拔牙的预约流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:您在就诊前，是否通过线上渠道（如官网、APP、小程序）清晰了解了拔牙流程、费用及注意事项？

是，信息非常全面清晰

是，但信息不够详细

否，没有找到相关信息

未尝试线上查询

Q6:接诊医生在操作前，是否充分向您解释了病情、治疗方案、风险及术后注意事项？

非常充分，耐心详细

比较充分，基本了解

一般，解释较为简单

不充分，几乎没有解释

Q7:请对医生在拔牙操作过程中的专业技术和手法进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q8:请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您在治疗过程中感受到的疼痛程度如何？

几乎无痛感

轻微疼痛，可以忍受

中度疼痛，有明显不适

剧烈疼痛，难以忍受

Q10:治疗环境的清洁与消毒情况给您的感觉是？

非常干净，令人放心

比较干净

一般

不太干净，有所顾虑

Q11:本次拔牙的总体费用是否符合您的预期？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q12:费用明细的清晰度和透明度如何？

非常清晰，每一项都有说明

比较清晰

一般，有些项目不太明白

不清晰，收费项目含糊

Q13:术后，医疗机构是否对您进行了回访或提供了明确的复诊/咨询指引？

有主动电话或线上回访

告知了明确的复诊时间和咨询方式

仅口头告知有不适随诊

没有提供任何术后跟进

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的口腔拔牙服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为该医疗机构在拔牙服务方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

医生技术高超

医护人员态度亲切

预约和等候时间短

环境舒适整洁

价格透明合理

术后关怀到位

医疗设备先进

Q16:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

缩短预约和等候时间

提升医生沟通的耐心与细致度

改善治疗环境

加强术后回访与指导

提供更清晰的费用清单

更新医疗设备

Q17:与您过去（2026年之前）的拔牙经历相比，本次体验如何？

有显著提升

略有提升

差不多

略有下降

显著下降

首次拔牙，无法比较

Q18:对于提升口腔拔牙服务的整体体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您最近一年的口腔医疗支出（含医保报销部分）大概在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

2026年口腔拔牙服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供口腔拔牙服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、分析患者体验痛点、优化服务流程，适合口腔医院、诊所及医疗管理机构进行服务质量监控与改进。

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