2026年医疗行业口腔诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于口腔诊疗环境的满意度调研，旨在了解您对当前口腔医疗服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量，优化诊疗环境。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否接受过口腔诊疗服务？

是

否

Q2:您最近一次接受口腔诊疗的机构类型是？

公立医院口腔科

私立口腔专科医院

连锁口腔诊所

个体口腔诊所

其他

Q3:请对您最近就诊的诊所/医院的【整体环境卫生】（如候诊区、诊室清洁度、空气流通等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请对【诊疗设备的先进性与维护状况】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对【医护人员的服务态度与沟通耐心程度】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对【诊疗过程的隐私保护措施（如独立诊室、隔音效果等）】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:综合考虑环境、服务、技术等因素，您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家口腔医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在您看来，当前口腔诊疗环境最需要改进的方面有哪些？（可多选）

候诊空间舒适度与座椅

诊室消毒与无菌操作规范性

医疗设备的噪音控制

预约与排队流程的效率

儿童友好或无障碍设施

线上预约与咨询系统的便捷性

费用透明度与告知

其他

Q9:您认为诊疗环境的舒适度（如灯光、音乐、装饰等）对缓解治疗紧张情绪有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q10:您是否体验过使用数字化技术（如口内扫描仪、数字化导板等）进行的诊疗？

是，全程体验

是，部分环节体验

听说过但未体验

完全不了解

Q11:如果体验过数字化诊疗，请对【数字化设备带来的就诊体验提升（如舒适度、精准度、效率）】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。未体验过请跳过。

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种方式了解口腔健康知识或就诊信息？

医疗机构官方微信公众号/小程序

短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎（如百度）

亲友推荐

线下宣传物料

其他

Q13:您希望未来口腔诊所在哪些方面引入更多智能化或人性化设计？（可多选）

智能分诊与候诊提醒系统

虚拟现实(VR)放松设备

诊室内娱乐或教育屏幕

更舒适的智能牙科椅

术后关怀与复诊智能提醒

环境氛围（灯光、香氛）智能调节

其他

Q14:您认为合理的单次口腔检查或洗牙的等待时间（从预约时间到实际就诊）应该是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上，但可接受

对等待时间非常敏感，希望准时

Q15:对于打造一个让患者感到安心、舒适、专业的口腔诊疗环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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