2026年医疗行业产后母乳喂养指导满意度调研

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您在产后接受的母乳喂养指导服务情况与满意度,以帮助医疗机构提升服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

20岁以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q2:您目前所处的产后阶段是?

产后1个月内
产后1-3个月
产后3-6个月
产后6-12个月
产后12个月以上

Q3:您最初是在哪里接受的母乳喂养指导?(单选)

分娩医院(产科病房/产后区)
社区卫生服务中心
私立妇产医院/月子中心
线上平台/APP
其他

Q4:您接受过哪些形式的母乳喂养指导?(可多选)

一对一当面指导
产前/产后妈妈课堂(团体课)
电话咨询
线上图文/视频指导
微信群/线上社群交流
发放纸质指导手册
随访家访
其他

Q5:为您提供主要指导的人员是?

医院护士/助产士
哺乳顾问/泌乳专家
产科/儿科医生
社区卫生工作者
月子中心护理人员
家人/朋友经验分享
其他

Q6:请对指导人员的专业知识和技能水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对指导人员的沟通态度和耐心程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:基于您的整体体验,您有多大可能向其他准妈妈/新妈妈推荐您接受的这项母乳喂养指导服务?(0-10分)

选项1

Q9:指导内容是否清晰易懂,解决了您的实际问题?

完全解决,非常清晰
大部分解决,比较清晰
部分解决,一般清晰
基本没解决,比较模糊
完全没解决,非常模糊

Q10:指导主要涵盖了哪些方面的内容?(可多选)

哺乳姿势与衔乳技巧
判断婴儿是否吃饱
涨奶、堵奶等常见问题处理
母乳的储存与加热
背奶与重返职场衔接
特殊情况下(如早产儿、母亲患病)的喂养
乳房护理与保健
母婴情感联结与心理支持
其他

Q11:指导后,您在母乳喂养过程中遇到问题时,是否能方便地获得后续支持?

非常方便,随时可以联系到
比较方便,基本能获得帮助
一般,需要等待或寻找
不太方便,支持渠道有限
非常不方便,几乎没有支持

Q12:您认为指导服务的时机(如产后多久开始)是否合适?

非常及时,恰到好处
比较及时
一般
有点滞后
太晚了,错过了关键期

Q13:您对所接受的母乳喂养指导服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为当前服务最需要改进的方面是?(可多选)

增加指导频次与时长
提升指导人员的专业深度
改善沟通态度与亲和力
提供更多个性化解决方案
加强产后持续跟踪与支持
降低服务费用或纳入医保
丰富线上指导资源与工具
其他

Q15:如果未来有需要,您是否愿意为更深入、个性化的专业母乳喂养指导服务付费?

非常愿意
比较愿意
视情况而定(如价格、内容)
不太愿意
完全不愿意

Q16:请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的母乳喂养指导经历,或提出您最宝贵的建议。

填空1

Q17:您认为医疗机构的母乳喂养指导,对您成功坚持母乳喂养的信心影响有多大?

至关重要,给了我很大信心
比较重要,有一定帮助
一般,主要靠自己摸索
作用不大
完全没有帮助,甚至增加了困惑

Q18:您是否曾因母乳喂养问题感到焦虑或压力?

经常
有时
偶尔
很少
从未

Q19:您通常通过哪些渠道获取母乳喂养知识?(可多选)

医疗机构(医院/社区)
专业书籍/科普文章
社交媒体(如小红书、微博)
母婴类APP(如宝宝树、亲宝宝)
家人朋友的经验
线上付费课程/咨询
其他

Q20:对于构建一个更完善的“医院-社区-家庭”联动的母乳喂养支持体系,您有什么期待或构想?

填空1
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2026年医疗行业产后母乳喂养指导满意度调研
介绍
本模板旨在提供产后母乳喂养指导服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向,适合医疗机构、妇产医院和月子中心优化服务流程与提升客户体验。
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