2026年医疗行业妇产科预约便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于妇产科预约便捷性的调研，旨在了解当前预约流程的现状与您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升就医体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过妇产科预约就诊的经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种主要渠道进行妇产科预约？

医院官方APP/小程序

医院官网

电话预约

第三方挂号平台（如：支付宝/微信城市服务、114等）

现场挂号

医生/熟人协助

其他

Q3:请对您最常用预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常需要提前多久才能预约到心仪的专家号源？

当天即可

提前1-3天

提前4-7天

提前1-2周

提前2周以上

很难预约到

Q5:在预约过程中，您是否遇到过号源信息（如医生排班、余号）更新不及时的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:在您看来，目前预约系统或流程中存在哪些不便之处？（可多选）

号源紧张，很难抢到

操作流程复杂、步骤多

系统不稳定、易卡顿或崩溃

信息展示不清晰（如医生专长、时段等）

支付方式不便捷

退改签规则不明确或流程麻烦

不同平台间信息不互通

其他

Q7:预约成功后，您是否能够便捷地获取到清晰的就诊指引（如科室位置、注意事项等）？

非常便捷，信息很全面

比较便捷，基本信息都有

一般，需要自己额外查找

不太便捷，信息缺失或模糊

Q8:如果需要取消或改期预约，您觉得流程是否方便？

非常方便，线上即可快速操作

比较方便，但有一定限制

不太方便，流程繁琐

非常不方便，几乎无法操作

Q9:您对预约过程中的个人信息安全与隐私保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:基于您最近的预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该预约渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来妇产科预约服务在哪些方面进行优化？（可多选）

增加号源投放，特别是专家号

简化预约操作流程

提升系统稳定性和响应速度

提供更智能的号源推荐（根据病情、医生专长）

整合检查预约与门诊预约

优化退改签政策与流程

加强多渠道信息同步

提供个性化提醒服务（如就诊前提醒）

其他

Q12:您是否愿意为更便捷、更优先的预约服务（如快速通道、专属客服等）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:与2025年相比，您感觉2026年妇产科预约的便捷程度是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没有变化

反而更不方便了

不清楚/无法比较

Q14:请留下您对改善妇产科预约便捷性最具体的一条建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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