2026年医疗行业儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！我们正在进行儿童体检服务满意度调研，旨在了解您对当前儿童体检服务的评价与期望，以帮助我们持续提升服务质量，更好地守护儿童健康。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您为孩子选择体检服务的主要机构类型是？

公立综合医院

公立儿童专科医院

私立医疗机构/诊所

社区卫生服务中心

妇幼保健院

其他

Q2:您的孩子最近一次接受体检的年龄段是？

0-1岁（婴儿期）

1-3岁（幼儿期）

3-6岁（学龄前期）

6-12岁（学龄期）

12岁以上（青春期）

Q3:请您对本次体检的预约流程（如电话、App、微信等渠道的便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:体检当天的现场等候时间（从到达至开始检查）大约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请您对体检中心的环境（清洁度、舒适度、儿童友好设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医护人员的服务态度（耐心、亲和力、与儿童的沟通技巧）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本次体检项目设置的全面性和合理性如何？（可多选）

项目非常全面，覆盖了孩子当前年龄段的关键健康指标

项目基本合理，但个别项目感觉必要性不强

项目不够全面，希望增加更多专项检查（如视力、听力、心理行为等）

项目过于基础，希望能提供更多个性化或套餐选择

对项目设置不了解，完全听从医生安排

Q8:体检过程中，医护人员是否清晰地向您或孩子解释了检查的目的和步骤？

每次都详细解释

大部分时候会解释

偶尔解释

基本不解释

Q9:请您对各项检查操作的规范性、轻柔度（减少孩子不适感）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:体检报告的出具速度如何？

当天出具

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

Q11:请您对体检报告的内容（清晰度、易读性、健康建议的针对性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:报告出具后，是否有专业人员（医生/健康顾问）为您进行解读和答疑？

有，并且解读非常详细

有，但解读比较简略

没有提供解读服务

我不需要解读服务

Q13:基于本次体验，您有多大可能向其他家长朋友推荐该体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前儿童体检服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善体检环境（增加儿童活动区、隐私保护等）

提升医护人员的沟通技巧和服务态度

优化体检项目，提供更多个性化选择

加快报告出具速度

加强报告解读和后续健康跟踪服务

合理控制费用

增加线上服务（如在线咨询、报告查询）

Q15:您是否愿意为孩子购买包含定期体检、健康咨询等服务的年度健康管理套餐？

非常愿意，已购买或计划购买

可以考虑，取决于套餐内容和价格

暂时不需要，有需要时再单项购买

完全不需要

Q16:对于未来儿童体检服务的发展（如智能化、家庭化、预防性健康管理等方面），您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q18:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

其他地区

2026年医疗行业儿童体检服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童体检服务体验评估的标准化解决方案。帮助您收集服务流程反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合医疗机构、妇幼保健院和健康管理机构优化儿童体检服务体系。

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