2026年医疗行业肾内科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于2026年肾内科诊疗环境的满意度调研，旨在收集真实反馈，以持续提升医疗服务质量与患者体验。您的宝贵意见至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

社区卫生服务中心

民营/专科医院

Q2:您本次就诊的身份是？

肾内科患者

患者家属/陪护人员

肾内科医护人员

医院管理人员

Q3:您认为肾内科门诊的候诊环境（如座椅舒适度、空间、通风、安静程度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对肾内科诊室的私密性保护（如一对一诊疗、隔音效果）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对肾内科病房的整洁度与卫生状况评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为肾内科的血液透析中心环境（如设备布局、床间距、光线、温湿度）是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q7:您对肾内科医护人员的服务态度和专业性感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在您看来，肾内科的检查流程（如B超、抽血等）是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

效率较低，有待改进

流程繁琐，效率很低

Q9:您认为目前肾内科诊疗环境中，哪些方面最需要改进？（可多选）

候诊时间过长

就诊指引与标识不清

病房/透析中心设施老旧

医护人员沟通不足

信息化程度低（如预约、查询报告不便）

卫生间等公共区域卫生

其他

Q10:如果以1-5分评价肾内科的整体就医体验（1分为非常差，5分为非常好），您会打几分？

分数

标签

Q11:您是否了解或使用过该院肾内科提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、复诊预约）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有这些服务

Q12:您认为肾内科的健康教育（如疾病知识、饮食指导、自我管理）是否充分易懂？

非常充分且易懂

比较充分

一般

内容较少或不易理解

几乎没有接受过相关教育

Q13:您对肾内科的医疗费用透明度（如费用明细、医保报销说明）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与2025年相比，您感觉2026年肾内科的诊疗环境是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

感觉差不多

略有退步

有明显退步

我是首次就诊，无法比较

Q15:您有多大可能向亲友推荐这家医院的肾内科？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:对于提升肾内科诊疗环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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