2026年眼科专科医院医护人员服务态度满意度调研

Q1:您本次的就医身份是？

Q2:您本次主要接触的科室是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的医疗服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请您对本次接触的医护人员的【整体服务态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对医护人员的【沟通清晰度与耐心程度】进行评分（1-5分）

Q6:请您对医护人员在【解答疑问与提供健康指导】方面的表现进行评分（1-5分）

Q7:请您对医护人员在【保护患者隐私与尊重患者】方面的表现进行评分（1-5分）

Q8:医护人员是否主动、清晰地告知了您的病情、治疗方案及注意事项？

Q9:在您感到紧张或焦虑时，医护人员是否给予了足够的安慰与关怀？

Q10:您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为医护人员在服务态度方面，哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:与您接触的医护人员相比，您认为我院的导诊、挂号、收费等窗口人员的服务态度如何？

Q13:您认为我院医护人员的服务态度，对您的治疗信心和康复心情产生了怎样的影响？

Q14:请分享一个本次就医过程中，让您印象最深刻的关于服务态度的正面事例或细节（可选填）。

Q15:对于提升我院医护人员的服务态度与沟通技巧，您有什么具体的意见或建议？

Q16:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择我院就医？

Q17:您的年龄段是？