2026年儿童医院过敏诊疗满意度调研

2026年儿童医院过敏诊疗满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童过敏诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化诊疗流程、改善就医体验。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带孩子就诊的过敏相关症状主要是什么？

过敏性鼻炎/鼻塞/打喷嚏

哮喘/咳嗽/喘息

皮肤过敏（湿疹、荨麻疹等）

食物过敏反应

其他

Q2:您为孩子预约本次门诊的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q3:从预约到就诊的等待时长，您的感受是？

非常满意，等待时间很短

比较满意，等待时间合理

一般

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q4:请对门诊导诊/分诊护士的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对本次接诊医生的问诊详细程度与耐心程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:医生对过敏病因、治疗方案及注意事项的解释是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:本次诊疗过程中，孩子接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

过敏原皮肤点刺试验

血清特异性IgE检测

肺功能检查

药物激发试验

脱敏治疗

开具处方药

未进行检查/治疗

Q8:您对检查/治疗过程中的操作规范性与儿童友好程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对药房取药的便捷性与药师用药指导的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对医院过敏专科的就诊环境（如候诊区、诊室）清洁与舒适度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:基于本次就医体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的过敏诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为我院在儿童过敏诊疗方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

预约挂号渠道与号源

候诊时间与流程

医患沟通与解释

检查/治疗的舒适度与效率

药品可及性与指导

环境设施与儿童友好度

后续随访与健康管理

其他

Q13:您是否曾通过医院官方APP、微信公众号等渠道获取过敏防治知识或进行在线咨询？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有这些渠道

Q14:您希望医院未来在儿童过敏健康管理方面提供哪些更多支持？

在线复诊与处方

个性化过敏防治方案推送

过敏患儿家长社群/讲座

家庭环境过敏原检测指导

暂不需要

Q15:对于提升我院儿童过敏诊疗与服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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