2026年儿童医院病房环境满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！为了持续改善我院的病房环境，为孩子们提供更舒适、更安全的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2:您孩子本次住院的科室是？

儿科内科

儿科外科

新生儿科

儿童重症监护室(PICU)

其他

Q3:本次住院的时长是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q4:请对病房的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对病房的安静程度（如噪音控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对病房的采光与照明情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对病房的温度与通风情况（空调/新风）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为病房内的儿童友好设施/装饰在哪些方面做得较好？（可多选）

墙面彩绘/卡通图案

儿童游戏区/玩具

儿童床/病床设计

电视/平板电脑（播放儿童节目）

阅读角/绘本

几乎没有

Q9:您认为病房的哪些方面最需要改进？（可多选）

空间拥挤/私密性不足

卫生间条件（清洁、便利性）

家长陪护设施（如折叠床、储物空间）

无线网络信号

呼叫护士的便捷性

隔音效果

其他

Q10:请对病房内洗手间/浴室的清洁度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:病房内的空气质量（无异味）您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您觉得病房的色彩与装饰是否能有效缓解孩子的紧张情绪？

非常有效

比较有效

一般

效果不大

完全没有效果

Q13:请对夜间病房的照明（既不影响休息又能满足看护需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在住院期间，孩子主要通过哪些方式进行娱乐或学习？（可多选）

玩自己带的玩具/电子设备

使用病房/病区提供的游戏设施

阅读书籍

观看病房电视

几乎没有娱乐活动

其他

Q15:您认为病房的安全防护措施（如床栏、防撞角、电源保护等）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

Q16:基于本次住院的病房环境体验，您有多大可能向其他有需要的家庭推荐我们医院？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您是否愿意让孩子参与病房环境的改进活动（如绘画装饰、提建议等）？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q18:请对医护人员在维持病房环境秩序（如物品摆放、探视管理等）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q19:关于改善儿童医院病房环境（如设施、装饰、服务等），您最具体的一条建议是什么？

填空1

2026年儿童医院病房环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童医院病房环境满意度评估的标准化工具。帮助您收集家长反馈、评估清洁与安全、优化儿童友好设施，适合医院管理者和医疗质量部门持续提升患儿住院体验。

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