2026年宠物医院眼科服务满意度调研

Q1:您本次带宠物就诊的宠物医院属于以下哪种类型？

Q2:您本次就诊的主要原因是？

Q3:请为本次就诊的预约流程（电话、APP、小程序等）便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:您到院后，前台接待人员的态度和专业度如何？

Q5:请为候诊区的环境、清洁度及舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:本次为您宠物接诊的眼科医生，其专业讲解和沟通态度如何？

Q7:医生是否向您充分解释了宠物的眼部病情、治疗方案及可能的风险？

Q8:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他宠主推荐这家医院的眼科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在检查过程中，医护人员（医生/助理）对宠物的安抚和操作手法如何？

Q10:本次就诊使用了哪些眼科检查设备或项目？（可多选）

Q11:您对检查设备的先进程度和检查结果的清晰呈现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对本次诊疗的收费透明度（项目、价格清晰）感觉如何？

Q13:您认为本次眼科服务的收费与所获得的服务价值匹配吗？

Q14:取药时，药师或医护人员是否清晰说明了眼药水的用法、用量及注意事项？

Q15:关于术后护理或居家用药指导，您希望获得哪些形式的信息支持？（如：视频教程、图文手册、微信随访等）

Q16:就诊结束后，医院是否有进行电话或微信回访，关心宠物恢复情况？

Q17:总体而言，您对本次宠物眼科服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来，您希望这家医院的眼科服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q19:请留下您对宠物医院眼科服务最满意的一点或最真诚的建议：

Q20:您的宠物属于以下哪种类型？

Q21:宠物的年龄阶段是？

Q22:您每年在宠物医疗（含体检）上的预算大致是？