2026年医疗行业宠物医院诊疗环境满意度调研

Q1:您在过去一年内带宠物前往宠物医院的频率大约是？

Q2:您最常光顾的宠物医院类型是？

Q3:总体上，您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近一次就诊的宠物医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对您最近一次就诊的宠物医院的【外部环境与交通便利性】（如：停车方便、位置好找）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您最近一次就诊的宠物医院的【候诊区环境】（如：整洁度、空间、座椅舒适度、有无宠物隔离/安抚设施）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您最近一次就诊的宠物医院的【诊疗室/检查室环境】（如：设备观感、消毒气味、私密性、医生操作空间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您最近一次就诊的宠物医院的【住院部/观察区环境】（如：笼舍清洁、安静程度、探视便利性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在诊疗环境的硬件方面，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您认为宠物医院的环境设计（如色彩、装饰、背景音乐等）对安抚宠物和主人的情绪有帮助吗？

Q10:您希望宠物医院在环境氛围上增加哪些元素？（可多选）

Q11:请对您最近一次就诊的宠物医院的【卫生与消毒情况】（如：地面、台面清洁，消毒水气味，医疗废物处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您是否注意到医院有明显的分区（如健康宠物与患病宠物隔离、清洁区与污染区分隔）？

Q13:在服务流程与环境配合方面，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q14:与2025年或更早相比，您感觉宠物医院的诊疗环境整体上有进步吗？

Q15:对于打造一个更理想、更人性化（及宠物友好）的宠物医院诊疗环境，您最重要的建议或期望是什么？

Q16:您未来选择宠物医院时，诊疗环境（硬件、卫生、舒适度等）会成为您的首要考虑因素之一吗？

Q17:您的身份是？

Q18:您主要饲养的宠物类型是？（可多选，此题实际为多选，但按单选格式输出选项）

Q19:您所在的城市级别是？