2026年涉外医疗美容服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的涉外医疗美容服务。为了持续提升服务质量与您的体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您本次接受的医疗美容服务项目是？

面部轮廓塑形

皮肤激光治疗

注射类项目（如玻尿酸、肉毒素）

身体塑形/吸脂

毛发移植

牙齿美容

其他

Q2:您首次接触本机构服务的渠道是？

国际朋友/家人推荐

海外社交媒体（如Instagram, Facebook）

专业医疗平台/中介

搜索引擎（如Google）

其他

Q3:您来自哪个国家或地区？

北美

欧洲

东亚（除中国）

东南亚

中东

澳洲/新西兰

其他

Q4:在预约和咨询初期，我们的线上/线下客服人员的专业性和响应速度如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应尚可

一般

不够专业，响应较慢

非常不满意

Q5:医疗翻译或双语服务人员（如有）的沟通是否清晰、准确？

非常清晰准确，沟通顺畅

基本清晰，能满足需求

一般，偶有误解

沟通存在较多障碍

未使用此项服务

Q6:请为您的主治医生/操作医师的专业技术能力评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:治疗/手术前，医生对方案、风险及术后护理的讲解是否充分？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般

讲解不够详细

几乎没有讲解

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的国际朋友或家人推荐我们的医疗服务？

选项1

Q9:请为治疗/手术环境的清洁度、舒适度和隐私保护程度评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:术后护理指导和跟进服务是否及时、到位？

非常及时到位，关怀备至

比较及时，有定期跟进

一般

跟进不及时，指导不清晰

几乎没有跟进

Q11:您认为我们机构在哪些方面最能满足国际客户的需求？（可多选）

多语言服务支持

符合国际标准的医疗环境

医生具备国际认证或留学背景

透明的国际化定价体系

便捷的签证/旅行协助

术后远程问诊支持

文化适应性（如饮食、礼仪）

Q12:您在整个服务过程中，遇到过哪些不便或挑战？（可多选）

语言沟通障碍

对当地文化/生活不熟悉

支付方式不便

时差导致的沟通延迟

术后回国后的持续护理困难

医疗费用与预期不符

交通与住宿安排

未遇到明显挑战

Q13:综合考虑服务、效果与价格，您认为本次医疗美容服务的整体性价比如何？（1-5分）

分数

标签

Q14:与您所在国家的同类服务相比，您如何评价我们服务的整体水平？

显著优于我国内选择

略优于我国内选择

大致相当

略低于我国内选择

显著低于我国内选择

无法比较

Q15:您目前对治疗效果的满意程度如何？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，与预期有差距

不太满意

非常不满意

Q16:为了给您和未来的国际客户提供更好的服务，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:未来若有其他医疗美容需求，您是否会再次选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们发送感谢及后续关怀信息（选填）。

填空1

2026年涉外医疗美容服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集国际客户对涉外医疗美容服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进机会、优化客户体验，适合医疗美容机构了解国际市场需求并提升全球竞争力。

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