2026年医疗美容机构中老年群体服务满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于医疗美容机构服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解中老年群体的需求，提升服务质量与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您的年龄段是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

71岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您选择医美机构时，最看重哪些因素？

机构的专业资质与信誉

医生的经验与技术

服务项目的价格

环境的舒适与私密性

朋友或家人的推荐

交通便利程度

术后服务与保障

Q4:您最近一次接受医美服务距今多久？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未接受过（请跳至问卷末尾）

Q5:您主要通过何种渠道了解医美信息与服务？

亲朋好友推荐

医疗机构官方网站/APP

社交媒体（如微信、小红书）

线下广告或活动

电视/报纸等传统媒体

其他

Q6:请对您最近一次就诊的医美机构的整体环境（整洁、舒适、便利）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对咨询医生/顾问在服务前沟通的清晰度、耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对主诊医生的专业能力、操作技术及沟通解释进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对护理人员在服务过程中的细致程度与关怀进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐这家医美机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前医美机构在服务中老年群体时，哪些方面有待改进？

服务流程的便捷性（如预约、缴费）

针对中老年需求的定制化项目

价格透明度与合理性

术后跟踪与长期关怀

隐私保护措施

候诊时间与效率

其他

Q13:您是否愿意接受医美机构提供的定期健康讲座或皮肤管理课程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:未来一年，您是否有计划尝试新的医美服务项目？

是，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q15:对于提升针对中老年群体的医美服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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