2026年康复指导服务体验与满意度调研

2026年康复指导服务体验与满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升康复医院的服务质量与专业水平，我们诚邀您参与本次康复指导满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为患者提供更优质的康复支持。本次调研采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您或您家人本次接受康复指导的主要类型是？

神经康复（如脑卒中、脊髓损伤）

骨关节康复

心肺康复

儿童康复

老年康复

疼痛康复

其他

Q2:您本次接受康复指导的时长大约为？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请您对康复指导师的专业知识水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对康复指导师与您（或患者）的沟通方式与耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:康复指导师为您制定的康复计划，其个性化程度如何？

非常高，完全根据我的情况定制

比较高，大部分内容有针对性

一般，部分内容有针对性

比较低，感觉是通用方案

非常低，基本是通用方案

Q6:您认为当前康复指导过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

指导动作清晰易懂

定期评估并调整方案

提供充分的居家康复指导

心理支持与鼓励

及时解答疑问

康复设备使用指导

其他

Q7:基于本次康复指导的整体体验，您有多大意愿向有需要的亲友推荐我们医院的康复服务？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q8:康复指导的场地与环境（如空间、设备、卫生）是否让您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:康复指导的预约流程（包括时间安排、变更等）是否便捷顺畅？

非常便捷顺畅

比较便捷顺畅

一般

不太便捷顺畅

非常不便捷顺畅

Q10:您希望未来在康复指导中，能增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

更多线上远程指导

更丰富的康复知识科普讲座

家属参与式培训

更先进的康复设备体验

更详细的阶段性康复报告

社交或病友支持小组

营养与饮食指导

其他

Q11:与您的康复目标相比，您认为本次康复指导的效果如何？

远超预期

达到预期

基本达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q12:您获取康复相关资讯（如健康知识、注意事项）的主要渠道是？

康复指导师当面告知

医院提供的纸质或电子资料

医院官方APP/小程序

自行上网搜索

病友交流

其他

Q13:对于康复指导师或康复团队，您最想提出的一项表扬或一个具体改进建议是什么？

填空1

Q14:请您对康复医院的总体服务水平（包括行政、后勤、环境等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您与接受康复指导的患者关系是？

患者本人

患者的配偶/伴侣

患者的子女

患者的父母

其他亲属

朋友/护工

Q17:如果医院计划推出一种新的康复服务或支持项目，您最期待的是什么？（请简要描述）

填空1

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