2026年心理健康服务机构治疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于心理健康服务机构治疗满意度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状，并为未来的服务优化提供重要参考。本次调研大约需要10分钟，感谢您的参与！

Q1:您接受心理治疗或咨询的机构类型是？

公立医院心理科/精神科

私立专科心理诊所/医院

高校/社区心理咨询中心

线上心理咨询平台

其他

Q2:您接受本次心理治疗/咨询的主要原因是？

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

人际关系问题

职场/学业压力

个人成长与发展

创伤后应激障碍

其他

Q3:您接受本次服务的总时长大约是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q4:请对您的主治/咨询师的专业能力（如诊断、干预方案等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您的主治/咨询师的共情与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向有需要的亲友推荐您所接受服务的这家机构？（0-10分）

选项1

Q7:您对治疗/咨询环境的私密性和舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对预约、改约、取消等流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对机构提供的治疗费用透明度及支付方式的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为该机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

治疗师专业可靠

服务流程清晰高效

环境安全私密

收费合理透明

提供持续的支持与跟进

注重隐私保护

其他

Q11:您认为该机构最需要改进的方面是？（可多选）

降低费用

缩短预约等待时间

提升治疗师沟通技巧

改善治疗环境

增加治疗方式（如团体治疗、艺术治疗等）

提供更清晰的疗效评估

加强治疗后的跟进服务

其他

Q12:与接受服务前相比，您感觉自己的整体状况改善程度如何？

显著改善

有所改善

变化不大

略有恶化

显著恶化

Q13:您是否愿意在未来继续选择该机构或同一位治疗师的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您是否了解或使用过该机构提供的线上咨询、自助工具或心理健康科普内容？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q15:请对您所了解的该机构线上服务或支持资源的实用性进行评分（1-5分，1分为非常无用，5分为非常有用）

分数

标签

Q16:您对提升心理健康服务机构的整体服务质量，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

2026年心理健康服务机构治疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供心理健康服务机构治疗满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估治疗师专业能力、分析服务流程效率、收集用户改进建议，适合医疗机构、心理咨询中心和公益组织优化服务体验与提升患者满意度。

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